心系广大师生  全身投入工作

——无锡城市职业技术学院姚明兴先进事迹

个人简介：

姚明兴，男，1967年4月出生，中共党员，大学讲师，本科学历，后勤处餐饮中心副主任。

典型先进事例：

作为后勤处餐饮中心负责人，始终以师生利益为工作重点，树立高度的服务意识；同时兼任学前系文化课教师，认真遵守教师职业道德，教书育人，服务育人，在教学和后勤服务工作中为学院的发展和稳定全力做好分内外的各项工作。

1、努力做好餐饮管理和服务工作，亲临现场协调解决了北校区食堂6年来排油烟困难、下水道设计施工造成的下水道堵塞等老大难问题；督促餐饮外包单位按照学院规范搞好各项餐饮供应；完善餐饮服务投诉管理机制，健全学生膳食管理组织，正常组织膳食委员参与管理、参与监督，进一步督促外包餐饮单位改善服务态度，提高服务质量，提升服务水平；控制外包食堂毛利率，督促做好供应品种的成本核算符合协议要求，保证特价菜、免费汤和免费添饭供应。南北校区师生员工的用餐满意度有了较大提升。

2、做好南北校区餐饮管理和服务人员的思想工作，虚心听取教职工意见，改善花色品种及伙食质量，提高两校区教职工工作餐供应质量。

3、完善学院卫生所建设，健全规章制度，制定了药品进出月报制度、医保资金使用管理办法和校内学生医疗助困机制。

4、规范餐饮中心资产日常管理，亲自带领人员进行了全面的资产清点，彻底盘查、整理了餐饮中心所有资产，理清资产状况，改变了资产状况不清的弊端。

5、浴室管理落实学生需求第一的原则，保证学生洗澡时间正常开放，督促做好设备巡查及故障修复。开水房管理注重平时督促外包单位做好设备巡查和维护，及时解决开水器故障，保证学生泡开水需求。

6、超市管理重点加强食品饮料的安全检查，督促超市员工规范经营，努力改善服务态度，及时处理学生投诉。

7、校园一卡通中心的工作始终体现方便服务学生的宗旨，协调腾讯公司和智慧公司开通了校园卡微信转账功能，极大方便了学生校园卡充值；保证刷卡收费系统正常运转，完善了一卡通管理的制度和人员职责分工。

8、在教学工作方面，能克服日常餐饮管理工作繁忙等困难，认真备课，钻研教材，掌握教材的结构、重点、难点和知识的逻辑，合理补充课外资料，做好课件；认真上课，组织好课堂教学，让学生运用课堂知识分析社会热点，发表个人主张，使学生能学以致用；关注全体学生，注意信息反馈，调动学生学习的兴趣；及时批改、讲评作业。

平时自觉遵守学院及部门的规章制度,尽自己最大努力高效解决餐饮管理和服务保障问题，尽力配合好、服务好其他各部门，做好学院的各项工作，从不推诿、拖拉。每天提早到食堂监督、晚上也是巡查一遍各服务部门后方才离开。